Création Parcours client
Ton plan d’actions sur-mesure
pour arrêter de t’épuiser
sur ta communication au quotidien !
Réserves un RDV en visio de 30 minutes. On fait connaissance et je te dis si le Parcours Client est fait pour toi.
1 plan d’actions clair à suivre
Pour arrêter de te demander quoi faire aujourd’hui pour ta communication
1 stratégie média & site web cohérente
Pour que chaque action que tu fais soit utile à l’ensemble de ton écosystème
2 médias et 1 site web seulement …
Pour respecter le temps que tu peux y consacrer dans ta semaine d’entrepreneur·se
Avec le Parcours Client, tu as un plan clé en main !
Tu sais exactement quoi publier, où, et pourquoi.
Plus de doutes, plus de gaspillage d’énergie :
juste des actions qui te connectent avec ta cible client.
Rendez-vous en visio de 30 minutes, gratuit et sans engagement
Le Parcours Client est fait pour toi si :
- tu es entrepreneur·se solo, indépendant·e, freelance ou fondateur de petite entreprise
- tous les 15 jours tu testes un nouveau média car tu n’arrives pas à choisir
- tu te réveilles à 3h du mat avec une nouvelle idée et ça toutes les nuits
- tu te rends compte le vendredi soir que tu as passé + de temps sur ta communication que sur ton vrai métier
- tu es 10x plus fatigué ou énervé les jours où tu t’occupes de la communication que les autres jours
- tu veux pouvoir te reposer chaque semaine sur un plan d’actions professionnel et adapté à toi, et ne plus avoir à y réfléchir
- ton site web est à l’abandon (ou inexistant) car tu ne sais pas quoi y mettre ou qu’il est compliqué à administrer
- chaque lundi matin tu passes trop de temps à te demander quoi faire cette semaine
- tu veux une communication plus performante pour ne pas avoir à en faire plus
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Comment je te crée une stratégie digitale simple, durable et sans surcharge ?
Le choix du bon message au bon endroit
Pour chaque étape du parcours client on détermine :
- les besoins de ta cible client,
- ses craintes,
- ses objections,
- son comportement.
Objectif : Communication ciblée ! On choisit le média et le contenu qui sera pertinent à chaque étape du parcours.
La liste de tes idées triée et priorisée
Le 1er rendez-vous permet de lister ce qui est en place et les idées que tu as.
A partir de cette mise à plat, je te crée un plan de communication adapté à ton planning.
Objectif : prendre le meilleur pour ton client, le structurer et te créer une stratégie digitale simple et efficace.
Le contenu (vraiment) utile pour ton site web
On détermine à quel moment du parcours ta cible client aura besoin de ton site web. En partant de son comportement on s’assure que chaque contenu ou fonctionnalité de ton site ait vraiment une utilité pour ta cible.
Objectif : une base solide pour un site web efficace où chaque page a un rôle défini et un contenu cohérent avec ta stratégie digitale !
Qu’est-ce que tu obtiens concrètement avec le Parcours Client ?
1 plan d’actions sur 3 mois adapté à ton planning
+
1 arborescence de site web simple et efficace
+
1 schémas du trafic médias pour avoir un aperçu complet de l’expérience
Les infos utiles à mettre sur tes pages web & des idées pour tes médias
+
1 espace notion dédié qui t’appartient après la prestation
+
2 RDV en 1:1 pour co-construire sans te prendre trop de temps
+
1 RDV de suivi à M+1
Ton Parcours Client
600€ TTC
Rendez-vous en visio de 30 minutes, gratuit et sans engagement
Ce que mes clients en disent
« Quand j’ai décidé de suivre le parcours client de Laure, je n’avais qu’une vague idée de ce que cela pouvait représenter. Dès le premier rdv, j’ai été bluffée par l’écoute bienveillante et le professionnalisme de Laure.
Aujourd’hui, j’ai une vision claire de mon parcours client et, au-delà, de ce que je dois concrètement mettre en place pour l’optimiser. Laure est non seulement professionnelle mais elle possède également une générosité de cœur qu’elle met totalement au service de son client. Si je devais dire une seule chose, ce serait ceci : j’ai reçu largement plus que ce que j’ai payé. »
Sylvie Berthelot-Planques
Formatrice-Illustratrice & Artiste peintre
« J’ai adoré l’accompagnement de Laure. Elle allie compétence et bienveillance pour proposer une expérience réellement utile. Merci Laure ! »
Kénaël de Bonneval
Sparring-partner organisationnel
« Avec son écoute attentive et bienveillante, Laure m’a permis de sortir du brouillard en ce qui concerne ma stratégie de parcours client et comment l’intégrer à mon site web. Merci ! »
Dominique Grifoni
Coach – Les Motardes qui déchirent
« Laure m’a permis de faire le tri dans mes pensées. Elle m’a aidé à comprendre comment mon client allait me trouver, quelles questions il pouvait se poser et ce qu’il pouvait chercher pour arriver jusqu’à mon site web.
Grâce à elle, j’ai pu clarifier ce que je devais mettre en place, sur mon site mais aussi en dehors, pour attirer les bonnes personnes vers ma page d’offre et mon appel découverte.
Laure est très à l’écoute et extrêmement patiente. Ce que j’apprécie particulièrement chez elle, c’est sa pédagogie: elle trouvera toujours une autre façon d’expliquer jusqu’à ce que tout devienne clair. »
Estelle Gorenflot Martin
Gestion du temps, épanouissement pour entrepreneurs
« J’ai eu la chance de pouvoir suivre l’accompagnement de Laure, afin de construire le parcours client pour mon offre de membership sortie il y a 4 mois. Même avec un passif entrepreneurial de 5 ans, Laure m’a permis de me repencher sur mon client idéal spécifique à cette offre. Elle m’a proposé des idées très concrètes, actionnables de suite et approprié à mon cas, pour améliorer le parcours client de mon client idéal sur cette offre là.
J’ai maintenant un plan concret, que je peux suivre pas à pas, avec des tâches à réaliser à ma vitesse. Je suis ravie d’avoir pu obtenir toutes ces idées qui me permettront de toucher les bonnes personnes, d’augmenter mes ventes et la fluidité de leur expérience. Elle a également répondu à toutes mes interrogations avec professionnalisme, on sent l’expérience. L’accompagnement de Laure est concret, actionnable et agréable à suivre, je ne peux que vous le recommander. »
Lucie LE GOAZIOU
Formatrice et coach artistique et créative – Creakoa
Qui suis-je ?
Chef de projet Webmarketing et UX designer pendant 14 ans en entreprise, j’ai construit mon expérience sur le terrain et validé mes compétences par plusieurs diplômes dont un MBA en direction de projet webmarketing.
Spécialiste et passionnée par l’analyse du comportement client (et de l’humain en général), un design / une communication ne sont pour moi efficaces que s’ils sont créés pour aider son audience. Il est alors indispensable de la connaitre et de la comprendre pour pouvoir faire des choix efficaces. C’est pour cette raison que j’ai créé cet accompagnement Parcours Client : la première étape clé pour les entrepreneurs débordés qui n’ont plus de temps et qui ont besoin d’optimiser leur communication. Suite à cette 1ère brique, je propose la création d’identité visuelle et de site web éco conçu afin de permettre aux entrepreneurs de créer une présence en ligne cohérente et professionnelle.
C’est aussi pour cette raison que je m’attache plus particulièrement aux projets à impact et aux entrepreneurs éthiques, ceux qui – comme moi – pensent qu’on peut conjuguer performance et bienveillance pour contribuer à un monde meilleur.
Ton Parcours Client pour sortir du brouillard et
avoir un plan de communication adapté à ton planning
600€ TTC
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Questions fréquentes
Le Parcours Client retrace toute l’expérience que va vivre ton client avec ton entreprise. Il liste toutes ses actions, ses interrogations, ses freins, ses sentiments … La création d’un Parcours Client permet d’anticiper toute l’expérience client depuis le tout début de ses recherches, en passant par l’achat mais également tout ce qui se passe après l’achat (fidélisation client).
Un parcours client se décompose en 5 étapes (quelque soit l’activité de l’entreprise) :
1. Découverte du besoin : le client détecte un problème ou une envie. Il va commencer à se renseigner sur le sujet en faisant notamment des recherches. Il cherche à s’informer pour comprendre ce qui lui arrive.
2. Recherche de solution : il va ensuite évaluer quelle solution est la plus adaptée à sa situation. A cette étape on travaille sur les concurrents indirects. Il est essentiel d’envisager que ta solution est une alternative parmi d’autres pour répondre à son besoin.
3. Achat : le client va ensuite lister plusieurs entreprises proposant la solution souhaitée. Ici on travaille sur ta concurrence directe.
4. Utilisation & évaluation : le client vit la prestation ou utilise son produit. Il évalue si la solution achetée répond à son besoin (que tu lui demandes ou non, il se fera toujours un avis pour savoir s’il a bien fait d’investir et de te faire confiance).
5. Fidélisation & recommandation : après la prestation ou l’achat, le client peut revenir vers toi s’il est satisfait et/ou te recommander en ligne et à ses proches.
Créer un parcours client te permet de recentrer ton attention sur ta client et sur ce qu’il vit. On se laisse souvent happer par nos idées, notamment quand on crée son entreprise. Il est essentiel de trier ses idées afin de sélectionner celles qui seront vraiment utiles pour notre client cible.
Le parcours client permet de s’organiser et de créer un plan de communication ciblée, c’est un bon investissement pour gagner du temps sur le long terme et donc faire aussi des économies surtout lors du lancement d’une activité.
Un parcours client est construit pour une cible client. Cependant, on définit une cible client par un ensemble de personnes ayant la même problématique (celle que ton offre résout) et un comportement de recherche et d’achat similaire. Ainsi si toutes tes cibles clients ont le même comportement et le même problème alors un seul parcours client conviendra. Si par exemple tu as 2 cibles distinctes qui ne viennent pas pour les mêmes raisons et qui ont des habitudes en ligne très différentes, alors plusieurs parcours seront nécessaires. Nous commencerons par ta cible principale et tu pourras appliquer la même méthode ou refaire appel à moi pour tes autres cibles.
Quelque soit l’activité, que tu ais une cible client particulier ou professionnel, que tu vendes des produits ou des services, le parcours client est pertinent. C’est une méthode qui s’applique dans n’importe quel cas à partir du moment où il y a un achat.
Rien, pour toi tout se passe lors de nos 2 rendez-vous. On échange sur ta connaissance client puis je m’occupe de créer ta stratégie, ton notion et ton schémas de navigation entre les 2 rendez-vous. Toi, tu gardes ton temps pour ton activité et tes clients.
Avec le Parcours Client, tu as un plan clé en main !
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