8 questions utiles à poser à sa cible client !

Transformes tes interviews client en actions concrètes grâce à L’Enquête.

Tu passes du temps à interviewer ta cible client … et puis après ? Tu accumules les réponses sans vraiment les exploiter et tu as l’impression d’avoir perdu ton temps.

Pourtant la connaissance client est indispensable à toute activité. Alors, pour t’aider, j’ai décidé de t’offrir l’Enquête :

1 espace notion à dupliquer gratuitement que tu vas pouvoir utiliser pour tes entretiens et sondages.

Des explications claires pour comprendre quelles actions va découler de chaque question.

Ton profil client type : le principal besoin de tes clients, leurs obstacles, leurs comportements avant l’achat, leurs habitudes, …etc.

Des conseils stratégiques et inspirants par mail pour transformer tes enquêtes en actions. Désabonnement possible à tout moment.

Alors, prêt·e à aller à la rencontre de ta cible client ? Inscris toi, suis le guide de l’Enquête et passes ensuite à l’action pour améliorer ton offre et ta communication.

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Pourquoi mener des enquêtes clients ?

Tu débutes une nouvelle activité / offre et tu désires répondre à un vrai besoin client

Tu souhaites améliorer une offre existante et la rendre plus attrayante

Tu veux créer un contenu qui parle réellement à ta cible client

Tu es dans le brouillard et tu souhaites faire de meilleurs choix en terme de média et de contenu pour ton site web afin de gagner en pertinence

Pour qui est-ce ?

Pour les nouveaux entrepreneurs qui veulent comprendre leur cible, même pour ceux qui n’ont pas encore de clients (j’ai pensé à vous aussi). L’Enquête permet de bâtir des bases solides pour sa stratégie de communication et son site web.

Pour les entrepreneurs expérimentés qui souhaitent mettre à jour leur connaissance client. En effet, le marché évolue en permanence. Alors rester connecté au terrain est important pour garder une offre et une communication pertinente et efficace.

Pour n’importe quelle activité, que tu t’adresses à des professionnels ou à des particuliers ; que ton offre propose de la vente de produits ou même de services.

Je démarre l’enquête !

Ce que tu vas recevoir

Suite à ton inscription, tu recevras par mail un lien vers l’espace notion que tu pourras dupliquer puis utiliser comme bon te semble.

Tu y retrouveras la liste des 8 questions accompagnées de mes conseils. Tu pourras renseigner les réponses de tes clients puis écrire au fur et à mesure des interviews ce que tu as appris pour chaque question.

Une fois tes enquêtes terminées, tu auras un résumé de ton profil client type : son problème, ses obstacles, tes forces et tes faiblesses, … ainsi que les apprentissages qui guideront tes futures actions.

Exemple d'utilisation du template notion Enquête client

Prêt·e à mener l’enquête ?

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100% gratuit. Pas de spam. Désinscription en un clic.

Les questions que tu peux te poser

Est-ce vraiment gratuit ?

Oui. L’Enquête est un outil que j’ai créé et que je donne gratuitement. Le but est de te donner les premières pistes pour approfondir la connaissance de ton client avant de bâtir ta stratégie de communication ou de créer ton site web. L’enquête est le 1er pallier à mener en autonomie avant de créer ton parcours client.

Je n’ai pas encore (beaucoup) de client, est-ce que je peux faire l’Enquête quand même ?

Oui, si tu n’as pas assez de client, tu peux interroger des prospects et des personnes semblable à ta cible. N’aies pas peur de demander directement en précisant la durée de l’interview (généralement 30 minutes suffisent pour les 8 questions). Tu pourras également proposer une contrepartie en échange (un conseil gratuit, un échantillon, une réduction …Etc.).
Tu peux aussi demander des interviews à des personnes qui viennent d’acheter chez un autre prestataire ou une autre entreprise qui propose des solutions semblables à la tienne.

Pourquoi ces questions là ? A quoi ça va me servir ?

Les questions ont été choisies pour te permettre de créer un profil client type assez complet, tout en proposant une interview de 30 minutes maximum (pour ne pas abuser du temps de tes interviewés).
Elles permettent de définir : la problématique de tes clients, ta concurrence, tes forces et faibles, les médias à privilégier, les obstacles client à lever, …etc. Tous ces éléments t’aideront à améliorer ton discours sur tes contenus de communication mais également t’aidera à faire des bons choix en termes de médias et de contenu pour ton site web. Ce sera ta base solide pour construire plus tard ton parcours client.

Est-ce que je peux ajouter mes propres questions ?

Bien sûr, c’est toi le détective de ton enquête. Les questions que je te propose ont été pensées pour en sortir des actions concrètes ensuite et sont valables pour n’importe quelle entreprise. Tu peux bien entendu ajouter des questions propres à ton activité ou les reformuler si ça te parait plus pertinent.

Je suis totalement perdu·e dans ma communication et ma cible client, est-ce que je peux mener l’Enquête quand même ?

Oui justement, l’idée est d’aller se confronter au terrain et aux personnes que tu souhaites aider avec ton entreprise. Ça te permettra de comprendre vraiment le problème qu’elles rencontrent et de leur proposer une solution pertinente. Pour aller plus loin, je te propose de créer ton Parcours Client qui est spécialement fait pour les entrepreneurs qui sont perdus dans leurs idées et qui ont besoin d’un plan d’action clair et simple pour avancer. On construit le Parcours Client à partir de ta connaissance client.

Je démarre l’enquête !

Tu as déjà mené des enquêtes client ? Quelle est la prochaine étape ?

Grâce à ton enquête de terrain tu vas pouvoir créer ta stratégie de communication, décider des bons médias et du bon contenu pour ton site web. Si tu souhaites être accompagné, je te propose qu’on crée ensemble ton Parcours Client. Ce service permet de :

Sortir du brouillard en créant une communication ciblée et alignée avec les besoins de ta cible
Trouver les bons médias pertinents où aller à sa rencontre
Choisir les bons sujets qui vont lui parler
Avoir un contenu et une structure de site web clairs et efficaces
Arrêter de te disperser et de te fatiguer en avançant à l’aveugle

Ensemble, créons le parcours de ton client idéal, en listant pour chacune des 5 étapes ses motivations, ses freins, et ce dont il a besoin pour avancer vers ton offre. Tu repars avec un plan d’actions simples et pertinentes pour ta communication et ton site web avant, pendant et après l’achat.

Le Parcours Client c’est :